Durante anos, Wayfair realizou lojas pop-up em todo o mundo para mostrar seus produtos. Nos últimos meses, o varejista de mercadorias em casa lançou sua primeira loja permanente em Natick, Massachusetts. Enquanto seu site vende milhares de itens, a loja Natick se concentra em itens menores. Este espaço físico permite que os clientes interajam com os serviços digitais do Wayfairs. Por exemplo, os clientes podem usar o planejador de sala virtual de lojas para planejar uma sala e até mesmo tocar e sentir os tecidos usados para personalização de móveis.
Além de seu site, Wayfair oferece um aplicativo móvel, tornando a navegação e a compra ainda mais fácil. O aplicativo tem uma excelente interface de usuário, com descrições detalhadas e imagens de cada produto. Além disso, o serviço de suporte ao cliente do Wayfaper está disponível 24/7. O aplicativo pode até ser usado para registros e listas de casamento. A sincronização de inventário da empresa é automatizada, o que reduz a necessidade de entrar em contato com o suporte ao cliente. Além disso, Wayfair tem uma extensa comunidade de clientes que oferece uma ótima experiência de compra.
O aplicativo móvel é uma ótima ferramenta para os compradores Wayfair. Permite que os clientes vejam um produto de suas próprias casas e visualizem comentários reais. Com o aplicativo, os usuários podem gerenciar facilmente seus pedidos, receber atendimento rápido ao cliente e criar listas de itens a serem comprados. Além disso, o aplicativo também oferece opções para fazer compras diretamente do aplicativo. Portanto, Wayfair está se tornando uma escolha cada vez mais popular para várias pessoas. Isso é devido à sua ampla gama de produtos e serviços.
